よくあるご質問

支払い方法はクレジットカードのみとなります。

【キャンセル料（人数変更も含む）について】
・当日または無連絡のキャンセル料　100％
・前日～14日前のキャンセル料　50％
・15日前～30日前のキャンセル料　30％

災害等で道路、交通機関が機能してないと判断した場合キャンセル料はいただいておりません。

支払いは予約完了から前日以内の御入金をお願いしております。
※お支払いのメールはご宿泊日の３０日前にお送りさせていただきます。
※期日内に入金またはご連絡がない場合はキャンセルとさせていただきます。

食材、調味料、氷などお口に入るもの全般はお客様の方でご準備下さい。
囲炉裏、炭、トング、調理器具、屋外テーブル、椅子、お皿、箸、グラス、チャッカマン、着火剤などはこちらでご用意しております。

サラダ油は常備しております。調味料のご用意はありませんので、お持ち込みをお願いいたします。

はい。宿泊代に含まれておりますので、ご自由にお使いいただけます。

お酒やお飲み物、お食事は持ち込み可能です。

各キャビンに冷蔵庫を完備しております。

頭数制限はございません。

狂犬病のワクチン接種証明書の提出をお願いしております。

ご予約時にメールにて案内をお送りさせていただきます。

「ドッグラン付」という部屋のみ、ペットとご一緒にご宿泊できます。
ごはんやお世話グッズ等はご持参いただくようお願いいたします。

ご登録いただいたメールアドレスがキャリアメール（@docomo.ne.jpなど）ですと、迷惑メールに振り分けられている場合がございます。

そのため、迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。

また、ご登録いただきますメールアドレスはGmailを推奨させていただいております。

メールでのご予約受付は365日24時間行っております。お電話のお問い合わせは10：00～17：00です。

薪はサウナ1回分の量をご用意しております。

2回以上のご利用のお客様につきましては、近くのホームセンターやスーパーでの購入をオススメいたします。

※管理棟部分に薪の自動販売機をご用意しておりますが、数に限りがございます。

シングルベッド、エアコン、冷蔵庫、Wi-Fi、コンセント、ドライヤー等がございます。
詳細は施設についてページの「施設備品・詳細」をご参照ください。

「スタンダードキャビン」は1～5名、「スイートキャビン」は2~6名、「ドッグランキャビン」は1～6名です。

部屋にはキッチンと冷蔵庫を完備しております。
その他として、電気ケトルと電子レンジもございます。

ボディーソープ、シャンプー、リンス、洗顔ソープ、ハミガキセット、フェイスタオル、バスタオル、くつろぎ着の作務衣、スリッパがございます。

各棟トイレお風呂、シャワーを完備しております。

お車は各棟１台ずつ無料でお停めいただけます。2台以上ご希望のお客様はご相談ください。

チェックイン前の駐車に関しましては宿泊準備次第になります。

各棟無料のWifiを設置しております。

チェックイン時間は15時、チェックアウト時間は翌日10時となっております。

申し訳ございません。テレビのご用意はございません。

コンビニとスーパーがございます。大体の目安として以下をご参照ください。
・セブンイレブン山中湖畔店（車で5分、徒歩10分程度）
山梨県南都留郡山中湖村山中63-2
・オギノ山中湖店（車で10分、徒歩20分）
山梨県南都留郡山中湖村山中865-5

下記提携会社にご連絡をお願いいたします。

ワカサギドーム船

0555-62-1567

https://www.tsuchiyaboat.co.jp/

マリンアクティビティ

090-7286-5492

https://y-yachtharbor.com/

部屋は禁煙です。喫煙者の方は各棟のテラスをご利用ください。

原則として、当館からお忘れ物のご連絡を差し上げることはございません。お心当たりがある場合はお電話にてお問合せください。また、どのような物であってもご宿泊日より1ヶ月で破棄させていただきます。ご了承ください。
※食品・飲料は衛生上破棄いたします。ご了承ください。

申し訳ございません。花火は禁止させていただいております。

ございません。自家用車もしくは公共交通機関をご利用ください。
　詳しくはコチラ